Правила возврата
Общие положения
Настоящие правила регламентируют порядок возврата и обмена подушек и других товаров для сна, приобретенных в нашем магазине.
Условия возврата товара надлежащего качества
Срок возврата: 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня покупки).
Условия для возврата:
-
Товар не был в использовании
-
Сохранен товарный вид
-
Целостность упаковки
-
Наличие фабричных ярлыков
-
Наличие чека или иного документа, подтверждающего покупку
Порядок возврата
-
Обратиться в магазин с заявлением о возврате по почте info@sleepico.ru
-
Предъявить фото товара, упаковки и документы
-
Согласовать метод доставки
-
Получить денежные средства в течение 3 дней после получениями нами возврата товара
Возврат товара с недостатками
При обнаружении недостатков покупатель вправе:
-
Заменить на аналогичный товар
-
Заменить на товар другой марки с перерасчетом цены
-
Получить скидку на товар
-
Получить возмещение расходов на устранение недостатков
-
Расторгнуть договор и вернуть деньги
Особые условия
Исключения из возврата:
-
Товары с нарушенным товарным видом
-
Товары с признаками использования
-
Товары без фабричных ярлыков
-
Товары с поврежденной упаковкой
Сроки рассмотрения
-
Возврат денежных средств: до 3 рабочих дней после получения возврата
-
Замена товара: в течение 7 дней (при необходимости дополнительной проверки - до 20 дней)
Контактная информация
При возникновении вопросов по возврату товара вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 533 78 73 или электронной почте info@sleepico.ru
Мы стремимся сделать процесс возврата максимально прозрачным и удобным для наших клиентов. Все возвраты обрабатываются в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.