Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара, приобретённого в интернет-магазине Sleepico, в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке товара, срок возврата составляет до 3 месяцев с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Наличие кассового или товарного чека желательно, но его отсутствие не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другим способом.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный специально для конкретного покупателя и пригодный для использования исключительно им, возврату не подлежит.

Как оформить возврат

1. Заполните форму возврата ниже на этой странице.

2. Укажите номер заказа, контактные данные и товар, который хотите вернуть.

3. Выберите причину возврата. Если товар имеет недостаток, брак или был повреждён при доставке, приложите фотографии товара и упаковки.

4. Отправьте заявку. Мы получим её и свяжемся с вами для согласования способа передачи или отправки товара.

Возврат можно оформить полностью дистанционно. Личное посещение магазина не требуется.

Возврат товара с недостатками

Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён при покупке, покупатель вправе в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ:

• потребовать замены товара;

• потребовать соразмерного уменьшения цены;

• потребовать устранения недостатка;

• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы на его возврат осуществляются в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу в случаях, предусмотренных законодательством.

Срок фактического зачисления денежных средств на банковскую карту или счёт может зависеть от банка покупателя.

Вопросы по возврату

Электронная почта: info@sleepico.ru

Телефон: 8 (800) 533-78-73

Все возвраты рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующими правилами дистанционной торговли.